9月中下旬，兆豐公司呂瑞青先生到蘇南地區(qū)部分用戶處進行例行的售后服務和客戶回訪工作，針對老用戶在使用兆豐公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的問題進行了了解，對客戶的疑問進行了解答和培訓，對于合作過程中出現(xiàn)的一些溝通誤會與客戶進行了充分而坦誠的溝通。
嘉吉（鎮(zhèn)江）是農(nóng)業(yè)巨頭Cargill投資中國的一個分公司，2002年開始使用兆豐公司的產(chǎn)品，和公司維持著多年的良好的合作關(guān)系。目前，老車間兩臺FSFJ型設備（20020202056和04139）還在正常使用。
新車間的FSFG型設備使用效果良好。
常州大江也是公司的老用戶，從2005年初開始，已經(jīng)和兆豐公司合作十多年。
因為疏于保養(yǎng)，使用過久的設備工作性能并很理想，呂經(jīng)理針對設備使用和維護中出現(xiàn)的問題，向大江公司祁經(jīng)理提出了我們的整改意見。
常州華東化工公司屬于特殊行業(yè)，生產(chǎn)的物料性質(zhì)我們沒有經(jīng)驗，在初期使用過程中，產(chǎn)量過小，后來兆豐公司的王志熙先生到用戶處，經(jīng)過和用戶交流，并對物料進行試驗，對設備的核心工作部件進行改裝改進，目前使用效果良好，周經(jīng)理對我們的產(chǎn)品和服務表示滿意。
鎮(zhèn)江勤豐公司從2012年開始使用我們公司的產(chǎn)品。目前幾臺設備使用穩(wěn)定。但是現(xiàn)場管理需要加強。呂經(jīng)理代表兆豐公司對用戶的設備維護、保養(yǎng)和使用提出了意見。
呂瑞青先生還對揚州科潤德公司、牧羊集團、邁安德公司等合作多年的老用戶進行了積極的回訪，針對用戶的意見和建議進行了坦誠的溝通。
經(jīng)過走訪，加強了與客戶的聯(lián)系，傾聽了用戶的心聲，解決了用戶的問題，利于后期改進公司的各項工作，提升工作水平，改進產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。